こんにちは！私は京セラみらいエンビジョンのデジタルマーケティング部に所属しております。私たちの部門は顧客のデータやGoogle Analytics 4(GA4)のデータなど、様々なデータを扱う機会が多いですが、これまでは属人的なExcel業務が中心でした。この状況を変えるため、データ分析サービスを提供している部門と連携し、業務効率化に取り組んでいます。
今回は、GA4の経路データ探索機能を、私たちが見やすいように別のツールでカスタマイズしたのでご紹介します。
前回はマーケティングのデータ活用例としてMA(マーケティングオートメーション)ツールの「ハウスリストに属性を付与して活用する方法」についてご紹介しました。
GA4データの蓄積方法
2020年3月にUniversal Analytics(UA)が終了し、GA4になってからデータの保存期間が最長で14カ月になりました。そのためGoogleが提供するデータベース「BIGQuery」にGA4のデータを蓄積してBIツール「Looker Studio」で可視化することが主流となっています。GA4への移行で、ユーザーの行動経路を分析する重要性は増すばかり。しかし、「GA4の経路データ探索、何だか見づらい...」「UA時代よりも分析が複雑になった？」「結局、どこを改善すればいいのか、データから読み取れない」といったお悩みはありませんか？
私たちはデータ分析部門が提供するETLツール「Alteryx(アルテリックス)」、データウェアハウス「Snowflake(スノーフレーク)」、そしてBIツール「ThoughtSpot(ソートスポット)」の操作に慣れているため、これらを活用しています。具体的には、BigQueryのデータをAlteryxでSnowflakeに連携し必要な情報を抽出し蓄積、その後ThoughtSpotで可視化しています。
大量のイベントデータを持つBigQueryから必要な情報を抽出し可視化する際、データの加工をノーコードツールであるAlteryxで行うことで、柔軟なデータ分析が可能です。
このデータ基盤は、GA4の生データをただ蓄積するだけでなく、ビジネスニーズに応じたカスタマイズ分析を可能にします。例えば、GA4標準機能では限界のある複雑なユーザーセグメント間の経路比較や、CRMや広告データなど複数データソースとGA4データを結合した横断的な経路分析も、Alteryxで柔軟に前処理し、Snowflakeで高速に処理、ThoughtSpotで瞬時に可視化できます。これにより、単なる「見やすい」だけでなく、「次の一手」を導き出すための深掘り分析が実現するのです。
GA4の経路データ探索の進化と、その先の課題
Universal Analytics（UA）の時代から、GA4はイベントベースの計測により、ユーザーの複雑な行動経路をより詳細に追跡できるよう進化しました。その強力な機能は素晴らしい一方、標準の経路データ探索レポートだけでは、「ステップが増えると全体像が見えにくい」「特定の経路を深く掘り下げたいのに、設定が複雑で時間がかかる」「起点となるページが限られてしまう」といった課題に直面しがちです。私たちは、これらのGA4標準機能の限界を、データ分析ソリューションによるビジネス課題解決のためのカスタマイズで乗り越え、より深いインサイトとビジネス成果を得る方法を探求しました。
サンキーダイアグラム
GA4標準機能の経路探索では、分岐したパスがそのまま伸び続けるため、複雑な経路では全体像の把握が困難でした。これを解決するために、サンキーダイアグラム（サンキーチャート）で可視化してみました。
(引用：KCME TechBlog【ThoughtSpotチャートシリーズ】サンキーチャートについて)
ThoughtSpotのサンキーダイアグラムは、一度分岐した経路が再び合流し、さらに線の太さでユーザー数を直感的に表現します。これにより、「どのコンテンツが次のアクションに繋がりやすいのか」「途中で離脱が多いボトルネックはどこか」といったビジネス上の示唆を一目で捉えることができるのです。
例えば、特定の広告キャンペーンから流入したユーザーが、どのページを経由して資料請求に至ったのかを視覚的に特定し、コンバージョン効率の高い経路を発見する、といったビジネス課題解決のためのカスタマイズ分析が可能になります。
GA4の経路データ探索をThoughtSpotで実現
SnowflakeにGA4のデータは蓄積できているので、ThoughtSpotで可視化します。
コラム、イベント、ニュース、製品ページといったカテゴリーごとに、これらのページから製品ページやコンバージョンにつながっているか確認できるように、ThoughtSpotでいくつかの項目を選択できるように準備しました。下の画面は、ホームページの全ページを起点にしたユーザー行動を可視化しています。
期間、最初にアクセスしたページ、最後にアクセスしたページ、コンバージョン、カテゴリーなどの項目を選択できるようにしたため、必要な項目を絞るだけで、欲しい情報が簡単にサンキーダイアグラムで可視化できます。
例えば、ローカル5Gのコラムから流入したユーザーの行動を知りたい場合は、以下のように選択します。
そうすると、すぐにそのページだけのユーザー行動が可視化されました。
ここで提示したThoughtSpotのフィルタリング機能は、単にデータを絞り込むだけではありません。例えば、「特定の新製品キャンペーン経由で流入したユーザーが、どのページを経て資料ダウンロードに至ったか」を瞬時に可視化し、その効果的な経路を他のキャンペーンに応用するといったことが可能です。また、「特定のセグメントで離脱が多いページ」を特定し、その原因分析に役立てることで、サイト改善の優先順位を決定できます。これにより、データを見ているだけからデータに基づいてアクションを起こし、成果を出すという、マーケティングDXの本質的な推進が可能になります。
他にも、コラムを書くことは、その成果が見えづらいとどうしてもモチベーションにつながりません。しかし、ThoughtSpotを使えば簡単に可視化できるため、どのようなコラムが製品ページに誘導しやすいか、資料ダウンロードにつながりやすいかなどが一目で分かり、モチベーション向上とコラム内容の改善につながります。
また、コンバージョンするユーザーが閲覧するページの傾向が見えたら、ページの導線改修やメルマガ施策を組み合わせた誘導など、さまざまな対策を行うことができます。これまでは「データの可視化」に時間を取られていましたが、施策の検討や実施に時間を充てることができ、効果検証も簡単にできるようになりました。
まとめ
今回は、GA4の標準経路データ探索では見えづらかったユーザーの真の行動を、ビジネス課題を解決する実践的な分析モデルへと進化させるAlteryx、Snowflake、ThoughtSpotを活用したカスタマイズ分析をご紹介しました。
京セラみらいエンビジョンは、単なるツール導入支援に留まらず、お客様のGA4データから次の一手を導き出すためのデータ基盤構築のサポートも提供しています。
「GA4データをビジネス成果に繋げたい」「より深いインサイトを得たい」とお考えのマーケティングご担当者様、ぜひ一度、弊社データ分析のプロフェッショナルにご相談ください。あなたのデータが、未来のビジネスを拓く羅針盤となるよう、全力で伴走いたします。
※「Universal Analytics」「Google Analytics 4」「BigQuery」「Looker Studio」はGoogle LLCの商標または登録商標で、Google社が提供するサービスです。
※京セラみらいエンビジョンは「Alteryx」の販売代理店です。
※京セラみらいエンビジョンはSnowflake Inc.のレジスタードパートナーです。
※「ThoughtSpot」は、ThoughtSpot社の製品です。
データ活用は京セラみらいエンビジョンにお任せください！
京セラみらいエンビジョンはデータ活用をサポートしています。プログラミング不要で誰もがデータ分析を行えるセルフデータ分析ツール「Alteryx」の導入や導入後の活用支援までサポート致します。導入を検討の方は是非お問い合わせください。
Alteryx(アルテリックス)
ThoughtSpot
ThoughtSpot（ソートスポット）は、誰でも気軽に使えるBIツールを目指した製品です。特別なスキルを必要とすることなくキーワード検索やデータ分析をすることができ、分析結果はダッシュボードで確認することができます。
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