SmartBeeの
よくあるご質問

SmartBeeについていただくご質問を紹介致します。

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環境について

Q.クラウドサービスということですが、セキュリティ面は大丈夫でしょうか？
A.

SmartBeeではセキュリティについて以下のような対応をしております。

  • ・グローバルで非常に高い信頼性とセキュリティを有しているAmazon Web Services（以下、AWS上）を利用しています。
  • ・お客様毎に個別にURLを発行し、URLを知らない限りはアクセスすることができません。
  • ・AWS上のサーバー環境には、弊社からのみアクセスできるように制限しております。
  • ・通信はすべてSSLにより暗号化しており、第三者が盗聴してもその内容を知ることができません。
  • ・アプリケーションにおいても、お客様ごとにパスワードのポリシー設定やユーザーをロックする機能も備えております。
Q.現場作業はスマートフォンだけでなく、ノートPCでも行うことができますでしょうか？
A.

SmartBeeはWebシステムですのでデバイスに依存せず、iPhone、Android、タブレット、PCのいずれもお使いいただけます。

Q.現場作業者はアプリケーションをダウンロードする必要はありますでしょうか？
A.

SmartBeeはWebシステムですので、アプリケーションのダウンロードは一切不要です。 またバージョンアップ時に再配布等も発生しません。

契約、料金プランについて

Q.申し込みからどのくらいの期間でサービス開始できますでしょうか？
A.

お申し込みをしていただいてから、5営業日以内に環境を準備させていただきます。

Q.契約するにあたり期間は何ヶ月以上等の制約はありますか？また料金プランは途中で変更可能でしょうか？
A.

契約期間は特に定めておりません。不要になった際はいつでもご解約いただけます。 ただし、ご解約される場合はご解約希望月の19日までにお申し出下さい。 また、料金プランについては使用予定のディスク容量に応じて、変更可能となっております。

Q.利用できるユーザー数に制限はありますでしょうか？
A.

ユーザー数に制限はございません。

Q.クラウドサービスとのことですが、オンプレミスでの提供は可能でしょうか？
A.

オンプレミスでの提供も可能です。条件や料金、サポート内容については別途お問い合わせ下さい。

Q.使用しているディスクの容量は確認できますでしょうか？
A.

画面より使用ディスク容量をプロジェクト単位でご確認いただけます。

機能について

Q.複数の部署や複数の業務で利用することは可能でしょうか？その場合、追加で費用がかかりますでしょうか？
A.

「プロジェクト」を複数作成いただけ、また「作業」の種類も複数作成いただけますので、複数の部署や複数の業務でお使いいただくことが可能です。追加の費用は掛かりません。

Q.作業単位に所用時間を把握することはできますでしょうか？
A.

作業単位に更新時間を記録し、画面へ表示しておりますので、そちらでご確認いただけます。

Q.進捗管理はできますでしょうか？
A.

予定に対しての実績状況をご確認いただくことが可能です。 さらにエリア、担当者、ステータス等、様々なパラメータで検索し、分析することができます。

Q.作業項目の入力形式にはどのようなものが指定できますでしょうか？
A.

テキスト、数値テキスト、日付、セレクトボックス、ラジオボタン、チェックボックス、テキストエリア、写真、動画、手書き、ファイル等様々な入力形式の指定が可能です。

Q.定期点検のように同じ物件に対して繰り返し作業を実施することはできますでしょうか？
A.

年単位、月単位、日単位等お客様の業務周期に合わせて設定し、繰り返し作業を実施することが可能です。

Q.「お知らせ機能」は誰が確認したかについても把握することができますでしょうか？一方的に配信するのみでしょうか？
A.

現場作業者の誰が既読／未読なのか画面上で確認することが可能です。 また、未読のお知らせがある場合には、現場作業者の方がシステムにログインした際、アラートが表示されます。

Q.現場でマニュアルを参照する機能はありますでしょうか？
A.

PDF形式でマニュアルをご準備いただければ、そちらをSmartBeeに登録することで、現場で参照いただくことが可能です。

Q.現場作業者が作成した報告書をワークフローのように承認／差戻しする機能はありますでしょうか？
A.

現場にて”作業完了”となった物件に対して、管理者が”承認”または”差戻し”とすることが可能です。 ”差戻し”になった場合は、現場作業者の方がログインした際にアラートが表示されます。

Q.画面に表示されている項目名を変える場合、カスタマイズになりますでしょうか？
A.

画面の項目名については業務に合ったネーミングに自由に変更いただけます。 例えば、”物件名”という初期の表示名を”ビル名”、”店舗名”等業務に合った名前に変えていただくことが可能です。

Q.作業漏れを防止するような仕組みはありますでしょうか？
A.

すべての作業が完了しないと”作業完了”にできない仕組みとしておりますので、入力漏れによる戻り作業は発生しません。 また、作業項目単位で必須項目かどうかを自由に設定できます。

Q.作業中に保存することはできますでしょうか？
A.

作業項目毎に保存していただくことが可能です。また、作業中でも管理者の方が内容を確認することができます。

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